Webは数字より体験が大事

多くの院長先生や小さな事業の方と話していると、
「Webマーケティングって難しい」
「数字やデータは苦手」
という声をよく聞きます。

確かに
広告運用やアクセス解析などを見ると
専門用語が並びます。

しかし本質はまったく違っていて
実はとてもシンプルです。

結論から言うと
Webマーケティングの中心にあるのは数字ではなく
患者さん（お客さん）の体験です。

数字は、その体験がうまく
機能しているかを確認するための
メモ書きに過ぎません。

◆「体験」が悪いと、数字がどう頑張っても伸びない

例えば、患者さんが
あなたのサイトに来たとします。

どんな順番で読み進め、どう行動したくなるのか。
どこで迷い、どこで不安を感じ
どこで「ここに行ってみよう」と思うのか。

たったこれだけの体験が整っていないと
どれだけアクセスが増えても結果は出ません。

こういった
ちょっとした引っかかりがあると
数字は一気に落ちます。

つまり数字の壁ではなく、体験の壁があるのです。

逆に、体験がスムーズだと
数字は勝手に上がります。

患者さんがこうした流れを
気持ちよく通過できると、
数字は後からついてきます。

だから私はいつも、
「デザインより先に体験を整えましょう」
とお伝えしています。

Webマーケティングの入口で必要なのは
難しいデータ分析ではありません。
たった一つの問いだけです。

「患者さんは、ここに来てどんな気持ちになるだろう？」

この問いに向き合うだけで、
改善すべき場所が驚くほど見えてきます。

そしてその改善が積み重なると
数字は自然と変わっていきます。

数字はあくまで結果。
本当に見るべきは
患者さんがどんな体験をしているかです。

ここを丁寧に整えていくことが
最も効果的で、最も再現性が高い方法です。

Webマーケティングは
難しい専門技術ではありません。

「相手がどう感じるか」を想像できる人なら
誰でも改善できます。

ぜひ明日から、数字よりも体験を見る目で
自院のWebを見直してみてください。

爆速仕組み化Webコンサルタント
廣岡ゆかり