こんにちは。
せおゆりか(廣岡ゆかり)です。
この世の中、悪い感想しか届いていない
あなたは、クレームはどんどん送る方ですか?
サービスに指摘はどんどん入れる方ですか?
確かに、それは間違ってはいません。
ちょっと対応がまずかったり、商品が欠陥品だったら連絡はいれないといけません。
でも、対応してもらってそれで終わっていませんか?
商品・サービスには魂がこもっている
世の中の商品・サービスには、売り手の魂がこもっています。
愛情たっぷりの我が子です。
それをけなされてしまうと、本当に悲しいですし、辛い思いしか残りません。
だから、クレームや指摘をして、そのあとです。
「こういうことを指摘したら、すぐに対応してくれた。
対応が早くて気持ちよかった。またサービスを使おうと思う」
この少しの言葉でいいんです。
この言葉をいただくと、また売り手は頑張ろうと思うんです。
よいものはよいと伝えて欲しい
また、特に問題はないのでそのまま使っている商品やサービスってありませんか?
そういうものにも、ぜひ感想を送って欲しいんです。
「あなたの商品のここが好き」
「あなたがこのサービスを作ってくれて、毎日助かっている」
ちょっとしたことでいいんです。
でないと、いいのか悪いのかわからず、反応がないためにサービス終了ということも実際あった事例があります。
サービスや商品とは、そんなものなのです。
お客様の声が全てなのです。
まとめ
この世の中には、さまざまなサービスや商品が溢れています。
世の中に現れては消えを繰り返しています。
その商品・サービスももしかしたら明日消えてしまうかもしれません。
ずっと続けてほしいものは続けてね!応援してる!という一言があると、続ける原動力になるはずです。
私のブログにも、ぜひ感想を送ってくださいね。
続ける原動力になるので、ウェルカムです!
お問い合わせフォームに送っていただければ大丈夫ですよ〜。