ユーザーの声を聞く大事さ

こんにちは！
せおゆりか（廣岡ゆかり）です。

いつもメルマガを読んでいただき
ありがとうございます。

「読んでるよ！」
という声をいただくだけで
本当に嬉しいです。

あなたの時間を少し頂戴するので
つまらない内容にだけは
しないように気をつけるつもりです。

今日は少しだけ
お仕事に関する話をさせていただきます。

◆TwitterがXに！！！！

「X！叫んでみろ！」
という方のXではございません。
（私はメタルバンドが大好きです。
X Japanに影響を受けたVersaillesというのが
一押しです）

イーロンマスクが買収した
TwitterがXに変わりました。
Twitterを立ち上げるたびにXになってて
しょぼーんとしてしまいます。

あの青い鳥さんが好きだったのに。

青色って邪魔にならないから
何度立ち上げてもイラッとしないし。
黒って重いんですよ。
だからかな？
「Threads」はあまり立ち上げてないんですよね…

誰かが
「イーロンマスクがXって変えたの
あれってただの厨二病だろ」
って言ってましたが
あながち間違いではないような気がします。
なんでX…

そして、毎日毎日
いろいろ変わってきていて
正直しんどいです。

リツイートとか、ツイートを固定とか
ツイッターがらみの言葉を無くそうとしてるのか
そういう言葉が英語に置き換わっていて
「？？？」ってなってます。

大幅に変えようとしてるんでしょうけど
これはうまくいくのか？
反発の方が大きいような気がしますが。

ツイートという言葉がすでに
市民権を得てるのです。
それを無くそうと躍起になってますが
これはどうでしょうか。

スマホアプリもWeb版も
両方見ていますが
実験台にしながら
どんどん変わっていってます。
使い勝手は悪くなる一方。

とはいえ、
多分やめる人は少ないと見てるので
こうやって堂々とあくどいことをできるのでしょう。

ユーザーを置き去りにしています。

本当にそのUIは
ユーザーに問うたのでしょうか？
ユーザーは是と答えたのでしょうか？

これはどうなるか？
行方を見守ります。

※全く関係ありませんが
Xの日本法人名は
「X nippon」らしいです。
「X Japan」は商標登録してるって
YOSHIKIが言ってました。
取られたらどうしようって思ってたので
少しだけ安心。

これは数年前から言われてました。
ユニバーサルアナリティクスからGA4に変わる
というアナウンスはあったのですが。

実際に変わって使ってみたら
「超使いにくい！！！！！」

大体が見づらい。
UIががらりと変わってしまってるし
ほしいデータがどこにあるのかもわからない。

これはどうなんだ…？
と思っています。

正直諦めていましたが、
研究している会社はあるものです。

以前から利用していたGoogleのサービスのひとつ
「Looker Studio」という
アクセスレポートを作れるツールがあるのですが
これを利用して
以前のアクセス解析を見られるレポートを
発見しました！

このレポートをみたら
以前から探していたデータが
一発で見つかる。

ちゃんとする人はするんやなぁ…
私みたいにいろんな人の力を
使う人にとっては
大助かりです。

ここに無料で使えるアクセス解析テンプレートがあります。
すごい…
https://princessvision.com/hhec

アクセス解析は
Webマーケティングに必須なので
視覚的にちゃんとしてもらえると
本当に助かります。
数字だけ並べられても
数字に弱い私はすぐにダメになります　笑

大手のツールを二つ挙げたのですが
両方ともに共通するのが
「ユーザーが置いてけぼり」
だということ。

Googleアナリティクスは
以前はある程度辿れば
欲しいデータがすぐに見つかりましたが、
今はどう辿ればいいのかすら
わかりません。

だから他人の力を借りざるを得ません。
（私が弱いという理由もあるけど…）

Twitter（X）なんてもってのほか。
シャドウバンを恐れる人が多いので
表立ってタイムラインに上げている人はいませんが
不満を抱えている人は潜在的にいる印象です。

こういうツールって
使ってもらってなんぼのところがありますよね。
ですが
今回の大改造はどうなんだろうと疑問に感じます。

今あなたが使っているツールに不満はありませんか？
もしくはあなたが提供しているツールで
お客様から意見はありませんか？

お客様の声は無視すると
のちのち大きな痛手になるので
ちょっとずつでもなくせるようにしたいですね。
こういった大手を反面教師にして
自分のサービスをしっかりしたものにしていきましょう。