集客やブランディングに関して
こんなご相談をよくいただきます。
「なかなか差別化が難しくて…」
「他と何が違うかって聞かれても、正直うまく答えられません」
「やってることは似てるので、選んでもらう理由が分からなくて…」
確かに今の時代
どの業種でもサービスの質や内容に
大きな差はなくなってきています。
特に
保険診療が中心の歯科医院や整骨院、士業などでは
業務内容そのものでの差別化は難しいのが現実です。
では
どこで差別化ができるのでしょうか?
◆人柄こそ、最強の差別化ポイント
私が一番お伝えしたいのは、
「あなた自身」こそが
他と違う最大の要素だということ。
つまり、“人柄”です。
治療方針や考え方、患者さんとの向き合い方
人生経験や、そこからくる価値観。
こうしたものは
他の誰とも同じになりようがありません。
むしろ
「どんな人がやっているか?」にこそ
お客様は安心感や信頼感を持つんです。
◆顔写真や自己紹介がないのは、もったいない
ところが
実際のWebサイトやチラシ、SNSでは
- 顔出しをしていない
- 院長プロフィールが一言だけ
- 「〇〇年開業」だけで終わっている
- 自分の考えをまったく発信していない
こういったケースが本当に多いです。
「顔出すのは恥ずかしい」
「自分のことを語るのは苦手」
「仕事で勝負してるので…」
そんな気持ちもよく分かります。
でも
自分を出さないというのは
最大の強みを隠してしまっているのと同じです。
◆なぜ“人柄”が決め手になるのか?
特に医療・施術・士業など
「誰に相談するか」がとても大事な業種では
安心して任せられる人を選びたい、
という心理が働きます。
たとえば、こんな違いでも印象が変わります。
- 「20年以上の経験」だけでなく、「なぜこの道を選んだのか」
- 「丁寧な対応」だけでなく、「どんな想いで接しているのか」
- 「家族と〇〇が趣味です」などの素顔も
これらがあることで
「この人にお願いしたい」と
思ってもらえる確率がグッと上がります。
◆ありのままのあなたに価値がある
最近では
患者さんやお客様も情報を
見る目が肥えています。
キレイで整った文章よりも
「その人らしさ」が出ている言葉に反応します。
ですので
完璧なキャッチコピーよりも、
自分の言葉で語ることが一番伝わります。
◆まずは「あなた自身」を打ち出すところから
差別化や集客で悩んでいる方は
まず「自分自身のことを発信できているか?」を
見直してみてください。
- 自己紹介ページはありますか?
- 写真は載せていますか?
- 「なぜこの仕事をしているのか」語れていますか?
もし
「どう出していいか分からない」
「文章にするのが苦手」という場合は
一度プロの視点で整理してみるのがおすすめです。
私のスポットコンサルでは
あなたの想いや人柄を
「言語化して届ける」ためのアドバイスも行っています。
「人柄が伝わる発信」は
あなたにしかできません。
それこそがあなただけの魅力です。
爆速仕組み化Webコンサルタント
廣岡ゆかり