あなたのHP、想いは伝わっていますか？

最近、医院や小さな事業のホームページを見ていると
情報量は多いのに「温度」がまったく伝わってこないケースが
とても多いと感じます。

診療内容、料金、アクセス、スタッフ紹介…。
必要な情報はそろっているのに、なぜか心に響かない。

どこに行っても同じように見えてしまい、
「ここを選びたい」という決め手にならないんですね。

◆そもそもの設計がおかしい…

では、なぜそうなるのでしょうか。

理由はいくつかありますが、一番多いのは
「想いを見せる設計になっていない」
という点です。

文章そのものに想いが書かれていなくても
構成や見せ方次第で温度は伝わります。

逆に、院長や経営者の頭の中には
しっかり想いがあるのに
それが表に出てこないつくりになっている
ホームページは本当に多いです。

たとえば、患者さんやお客様が一番知りたいのは
「どんな人が運営しているのか」
「どんな考えで仕事をしているのか」
「ここなら安心して任せられそうか」
といった人の部分です。

それなのに、いきなり
サービス説明や料金表が続くページ構成になっていると
どれだけ正確な情報を載せていても
気持ちが動く前に離脱されやすくなります。

私がこれまで制作に関わったホームページでは
この「温度」を伝える部分を特に大切にしています。

実際、公開後にお客様から
「想いがちゃんと伝わっていると、患者さんからの反応がすごく良い」
「問い合わせの質が上がった」
といった声をいただくことが多いです。

この温度の伝わり方は、
ただ文章を感情的にすれば良いという話ではありません。

ポイントは、読み手が自然と
「この院長なら」「この先生なら」と思える
流れをつくることです。

たとえば、こんな工夫が効果的です。

こういった小さな工夫だけで
HP全体の「空気」が大きく変わります。

そして、ここが大事なのですが、
「想いを伝わる形にできる制作者は意外と少ない」
ということです。

デザインはきれいでも
読み手の気持ちを動かす構成ができていないと
想いはうまく形になりません。

もし今のホームページに温度がないと感じるなら
見直すときに
「想いを言語化し、それを構成に落とし込める人かどうか」
を基準にするのはとても良い判断だと思います。

あなたのホームページは
今どれくらいあなたらしさが出ているでしょうか。

情報を増やすよりも
まずは「想いをどう伝えるか」を整えるほうが
結果として患者さん・お客様の心に響き
選ばれやすいホームページになります。

必要なのは、ほんの少しの見直しと
想いを拾い上げてくれる良いパートナーだけです。

ぜひ一度、あなたのHPが
伝わるようになっているのか？
見直してみてください。

爆速仕組み化Webコンサルタント
廣岡ゆかり