付加価値をどう捉えるか？

こんにちは！
せおゆりか（廣岡ゆかり）です。

前回のメルマガの内容は
覚えていらっしゃるでしょうか？

韓国コスメの予約を
NA●ERで取ろうと思ったら
止まってしまったので
予約代行をお願いしています。

というところまで
お伝えしました。

顛末はいかに…？

◆待てど暮らせど返事はこない

予約代行、1日待ちましたが
返事が一向に来ませんでした。

もちろん、
NAV●Rからも返事は来ず。

もう予約は取れないのか…？
途方にくれていた私に
パートナーから連絡が。

「宿泊するホテルのコンシェルジュに
依頼したらどうだ」

メールで問い合わせたら
どうやら対応してくれるとのこと。

藁にもすがる思いで
メールでやりとりしました。

英語だったらなんとか理解できる+
Google翻訳という強い味方がいるので、
うまくやりとりをして
希望する日時の予約を無事に
押さえることができました！！！！！

あぁ〜〜〜本当ありがたい。
コンシェルジュ最高。

ちなみに、宿泊予定のホテルは
ソウルの5つ星のホテルです。
コンシェルジュすげぇ…

ひとついいホテルの使い方を
覚えた私でした。

はじめてソウルを訪れた時は
ガイドさんにお願いしました。

私が右も左も
まったくわからないためです。

おかげでさまざまな面白いところに
案内してもらいました。
梨泰院にあるオーダーメイドの靴屋さんも
教えてもらい
オリジナルのロングブーツも
作ってもらいました。

（ちなみに、そのロングブーツは
痩せてブカブカになったので
この前修理してもらいました。
フルオーダーすげぇ）

私は化粧品には情熱を注ぎますが
K-POPや韓流のドラマなどは
まーったく興味がありません。
ですので、
言葉もさっぱりだったりします。
（その国の歴史を知るのは好きです）

勉強する時間を取れないとか
そこまで情熱をそそげない場合は
お金を使ってガイドを雇うとか
一流ホテルで安心して泊まるとか
そういう選択肢を取る方が安全です。

しょーもないことでケチって
トラブルに巻き込まれても
日本ではないので
誰も助けてくれません。

そういう保険だと思って
支払っています。

時間を取るかお金を取るか
ものは使いようだと感じました。

今回の5つ星ホテルの対応で
いたく感動した私。

改めてサービスの料金について
考えました。

ありもしないトラブルのために
高い金を払うのはもったいない。
そんなのに使うなら
自分でなんとかする。

私自身、日本国内のWebサービスでは
基本的に不自由しないので
そうしてるのですが。

こういうトラブルって
いつ起こるかわかりません。

だからこそ、さまざまなサービスで
ちょっと高い…と感じるところは
こういう感動の対応をしてくれます。

お金はどう使うのか？
サービスの価値とは？

あなたの利用しているサービスはどうでしょうか？
逆に提供しているサービスは？

ぜひ、サービスの価値と料金について
考えてみてはいかがでしょうか。

追記。
N●VERからの返事は
いまだ来ません。
本当に仕事してるのか？この会社。
不信感は募るばかりです。
二度と使わない。

そして、予約代行の方には
きちんとお断りを入れました。